Al dirigirse este sitio web a usuarios residentes en la Unión Europea, el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de acuerdo con lo previsto en su artículo 3.2.
1. Responsable del tratamiento
Wawazoo opera a través de Africom Safari Company Limited, entidad registrada conforme a la legislación de la República Unida de Tanzania, con número de identificación fiscal 155-593-458, que es la responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio.
- Correo electrónico: wawazoo@wawazoo.com
- Teléfono: +34 672 187 292
2. Datos que tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que el propio usuario nos facilita:
- Formulario de contacto y solicitudes de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que el usuario incluya sobre su viaje (fechas, número de viajeros, destinos de interés, preferencias).
- Comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo electrónico: los datos de contacto y el contenido de la conversación.
- Navegación: datos de uso del sitio recogidos mediante cookies, en los términos descritos en la Política de cookies.
Si el usuario nos facilita datos de otras personas que viajan con él, se compromete a haberles informado previamente de este tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviar propuestas de viaje personalizadas.
- Gestionar la reserva, la organización y el seguimiento del viaje contratado, incluida la asistencia durante el mismo.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales asociadas a la contratación.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio web para mejorarlo, y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias, siempre que el usuario haya consentido las cookies correspondientes.
No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas sobre los usuarios.
4. Base legal
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), al enviar el formulario o contactar con nosotros, y al aceptar las cookies no necesarias.
- Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), para preparar la propuesta y gestionar el viaje contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en materia contable y fiscal.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Para poder prestar el servicio, los datos necesarios pueden comunicarse a:
- Proveedores en destino (alojamientos, guías, transporte y compañías aéreas domésticas), con la única finalidad de organizar y prestar el viaje contratado.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica y de gestión de campañas.
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
Dónde se tratan tus datos: la agencia responsable está establecida en Tanzania, por lo que tus datos se tratan en dicho país, que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato de viaje solicitado por el propio interesado y para la adopción de medidas precontractuales a petición de este, conforme al artículo 49.1.b) del RGPD. Al facilitarnos tus datos para recibir una propuesta o contratar un viaje, eres informado de esta circunstancia.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países, amparados en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en el marco de adecuación aplicable en cada caso.
Fuera de estos supuestos, no cedemos datos personales a terceros.
6. Plazo de conservación
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia civil, contable y fiscal.
- Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de cookies.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.
Para ejercerlos basta con enviar un correo a wawazoo@wawazoo.com indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar la acreditación de la identidad cuando existan dudas razonables sobre la misma.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado o la divulgación, y exigimos garantías equivalentes a nuestros proveedores.
9. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución del sitio web. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
Última actualización: 12 de agosto de 2026.